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Politique de remboursement

La Boutique MNB a une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour ou un remboursement. Pour être admissible à un retour, le ou les articles doivent être dans la même condition que vous les avez reçus (non portés/non utilisés) et vous devez avoir une preuve d'achat. Les clients sont responsables des frais de livraison de retour. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Pour amorcer un retour, veuillez communiquer avec la Boutique MNB à vs-sv@nbm-mnb.ca ou nous appeler au 506-643-2300 ou au 1-888-268-9595 (sans frais). Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Exceptions (articles non retournables/non remboursables) :

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Tous les articles en solde et les articles alimentaires sont ni remboursables ni retournables.

Échanges 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez faire un échange, veuillez suivre la procédure de retour et faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements 

Une fois que nous aurons reçu votre/vos article(s) retourné(s) et que nous nous serons assurés qu'il(s) est/sont dans son/leur état d'origine (sauf si le(s) article(s) est/sont retourné(s) en raison de dommages), vous serez informé si votre retour a été approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement initial.

Dommages et autres problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Appelez-nous au 506-643-2300 ou au 1888-268-9595 (sans frais) ou contactez-nous par courriel à vs-sv@nbm-mnb.ca.

 

TAXATION

Les commandes sont soumises à la taxe de vente en fonction de la destination de livraison et du type de produit expédié.